Algemene Voorwaarden – Herstel & Reset
Bij Herstel & Reset vinden we het belangrijk dat onze cliënten weten waar ze aan toe zijn. Duidelijke afspraken zorgen voor vertrouwen, wederzijds respect en professionele zorg. Daarom hanteren wij onderstaande algemene voorwaarden, die van toepassing zijn op alle diensten en behandelingen van onze praktijk.
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Herstel & Reset, waaronder auriculotherapie (o.a. stoppen met roken en gewichtsbeheersing) en de correctie van de bovenste nekwervel (C1).
De voorwaarden zijn opgesteld in lijn met de geldende wet- en regelgeving, waaronder:
Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)
Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
Burgerlijk Wetboek (BW)
2. Juridische geldigheid en akkoord
Bij het maken van een afspraak gaat de cliënt automatisch akkoord met deze algemene voorwaarden.
De voorwaarden worden vóór de eerste behandeling digitaal toegezonden en zijn te allen tijde beschikbaar op de website. Op verzoek kan een papieren exemplaar worden verstrekt.
In de afspraakbevestiging wordt expliciet verwezen naar deze voorwaarden.
Door een afspraak te maken, verklaart de cliënt:
De voorwaarden vooraf te hebben ontvangen of ingezien;
Akkoord te gaan met de inhoud;
Te begrijpen dat de behandelingen een ondersteunend karakter hebben en geen vervanging zijn voor reguliere medische zorg.
3. Afspraken annuleren en verzetten
Een afspraak kan tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verzet.
Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op de afspraak wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
4. Betaling en facturatie
Betaling dient direct na de behandeling te geschieden via pin of contant.
In overleg kan op factuur worden betaald met een betalingstermijn van 14 dagen.
Bij uitblijven van betaling volgt een herinnering. Indien betaling daarna uitblijft, kan de vordering worden overgedragen aan een incassobureau, inclusief bijkomende kosten.
5. Aansprakelijkheid
Herstel & Reset voert behandelingen zorgvuldig en professioneel uit.
De praktijk is niet aansprakelijk voor onverwachte reacties of klachten na een behandeling, tenzij sprake is van aantoonbare nalatigheid.
Herstel & Reset beschikt over een beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.
6. Privacy en gegevensbescherming
Cliëntgegevens worden uitsluitend gebruikt voor behandeldoeleinden, administratie en communicatie.
Alle gegevens worden veilig opgeslagen en niet gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor de uitvoering van de behandeling.
De verwerking van gegevens vindt plaats conform de AVG.
7. Klachtenregeling
Bij ontevredenheid wordt de cliënt verzocht dit eerst direct te bespreken met de behandelaar.
Indien dit niet tot een oplossing leidt, kan de cliënt een klacht indienen bij een erkende, onafhankelijke geschilleninstantie volgens de Wkkgz.
Herstel & Reset is aangesloten bij een erkende klachtenregeling via een beroepsorganisatie of onafhankelijke instantie.
8. Toepasselijk recht
Op alle diensten en voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de regio waar Herstel & Reset gevestigd is.
9. Slotbepaling
De algemene voorwaarden van Herstel & Reset zijn geen “kleine lettertjes”, maar een heldere leidraad voor een eerlijke en professionele samenwerking. Ze geven duidelijkheid aan cliënten en zorgen ervoor dat de praktijk werkt binnen de wettelijke kaders.